VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN

VERSAND

Wir liefern nach Spanien und in alle Länder der Europäischen Union. Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit siehst du vor dem Bezahlen.

Spanien

Unser Ziel ist, dass du deine Bestellung innerhalb von 24/72 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail bekommst. Bestellst du an einem Werktag vor 13:00 Uhr, kann die Lieferung am nächsten Werktag erfolgen; andernfalls verlängert sich die Frist um einen Tag. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Ziel	Versandart	Preis	Kostenloser Versand ab
Spanisches Festland	Standard 24/72 h (MRW)	3,99 €	30 €
Balearen	MRW 24/72 h	4,99 €	30 €
Kanaren, Ceuta und Melilla	Express	13,90 €	150 €

Bei Lieferungen auf die Kanaren, nach Ceuta und Melilla kann das Paket im Rahmen der Zollabwicklung geöffnet werden.

Beim Bestellabschluss kannst du auch eine Abholstation wählen. Du erhältst dieselben Benachrichtigungen wie bei einer Lieferung nach Hause, und das Versandunternehmen informiert dich, sobald deine Bestellung abholbereit ist.

Europäische Union

Wir liefern nach Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Ziel	Versandart	Voraussichtliche Lieferzeit	Preis	Kostenloser Versand ab
Portugal	Express	48/72 h (Werktage)	4,99 €	150 €
Übrige EU	Express	48/72 h (Werktage)	14,90 €	150 €

Alle Preise inklusive Mehrwertsteuer. Innerhalb der EU fallen weder Zollformalitäten noch Zölle an.

Sendungsverfolgung

Wir schicken dir eine E-Mail mit dem Tracking-Link und dem voraussichtlichen Liefertermin. Das Versandunternehmen kann dich zusätzlich per E-Mail oder SMS informieren.

Wenn du nicht zu Hause bist

Das Versandunternehmen unternimmt einen ersten Zustellversuch und hinterlässt, wenn du nicht da bist, nach Möglichkeit eine Benachrichtigung. Danach versucht es, einen zweiten Zustelltermin mit dir zu vereinbaren. Bist du auch dann nicht da, wird die Bestellung in einer Filiale oder Abholstation des Versandunternehmens in deiner Nähe für dich hinterlegt. Falls niemand dich erreichen kann, schreib uns an hello@jellypills.com.

Lieferadresse

Bitte prüfe die Adresse sorgfältig, bevor du die Bestellung abschickst: Danach kann sie nicht mehr geändert werden. Ist sie falsch, entstehen für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten und die Lieferung dauert länger.

Arbeitsfreie Tage 2026

An diesen Tagen werden in unserem Lager keine Bestellungen bearbeitet; sie werden am nächsten Werktag versendet: 1. und 6. Januar; 3. und 6. April; 1. Mai; 24. Juni; 15. August; 11. September; 12. Oktober; 1. November; 6., 8., 25. und 26. Dezember.

RÜCKSENDUNGEN

Frist. Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, sie ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Damit verlängern wir die gesetzliche Frist von 14 Tagen.

Zustand der Ware. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir nur Produkte mit unversehrtem Originalsiegel und in der Originalverpackung annehmen. Ein Produkt, dessen Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, kann nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es ist mangelhaft oder entspricht nicht deiner Bestellung. Sets werden nur vollständig zurückgenommen.

Rücksendung einer Bestellung mit Lieferung nach Spanien

1. Melde dich in deinem Kundenkonto an und öffne den Bereich Rücksendungen.
2. Wähle die Bestellung, den Artikel und den Grund aus.
3. Wähle die nächstgelegene Correos-Filiale oder Abgabestelle.
4. Bestätige die Rücksendung und lade das Etikett herunter. Hast du keinen Drucker, kannst du es in einer Correos-Filiale auf dem Handy vorzeigen; dort wird es für dich ausgedruckt.
5. Verschließe das Paket gut, klebe das Etikett auf und gib es an der gewählten Stelle ab.

Die Rücksendung kostet 4,99 €; dieser Betrag wird von der Erstattung abgezogen.

Rücksendung einer Bestellung mit Lieferung in ein anderes EU-Land

Beantrage sie in deinem Kundenkonto oder per E-Mail an hello@jellypills.com unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir teilen dir dann die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse mit. Die Kosten der Rücksendung trägst du; das Versandunternehmen kannst du frei wählen.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und schreib uns an hello@jellypills.com, falls es ein Problem gibt. In diesen Fällen übernehmen wir alle Kosten, egal wo du wohnst.

Erstattung

Wir erstatten dir den gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten bis zur Höhe unseres Standardversands, spätestens 14 Kalendertage nachdem du uns die Rücksendung mitgeteilt hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel und ohne Gebühren.

Rücksendeadresse: ROPACO DISTRIBUTORS SL, C/ Riu Brugent, 2D, 43850 Cambrils (Tarragona), Spanien.

Kontakt: hello@jellypills.com