POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Jelly Pills s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Prenez le temps de lire ce document, dans lequel nous expliquons quelles informations nous collectons à votre sujet, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

• Titulaire : ROPACO DISTRIBUTORS SL
• CIF : B01898451
• Adresse : C/ Riu Brugent, 2D – 43850 Cambrils (Tarragone, Espagne)
• E-mail de contact : hello@jellypills.com
• Téléphone : +34 699 140 762

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Site ou lorsque vous nous les fournissez directement. Ces données comprennent :

• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos avis sur les produits et toute information que vous ajoutez au profil de votre compte).
• Les informations sur les transactions et la facturation si vous effectuez des achats chez nous ou utilisez notre Site (par exemple, les détails de votre carte de crédit ou de débit et vos données de livraison).
• L’historique de vos interactions avec nous (par ex. si vous contactez notre service client ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux).
• Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à une enquête.
• Les informations collectées automatiquement au moyen de cookies et d’autres technologies de suivi (par ex. les pages que vous avez visitées et si vous avez cliqué sur un lien dans l’un de nos e-mails). Nous pouvons également collecter des informations sur l’appareil utilisé pour accéder à notre Site.
• D’autres données fournies à notre Site ; par exemple, nous pouvons accéder à votre localisation si vous y consentez.

Si vous achetez dans notre boutique en ligne, nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez dans la boutique (par ex. si vous effectuez un achat ou vous inscrivez à notre liste de diffusion) avec les informations ci-dessus.

Pourquoi utilisons-nous ces données personnelles ?

Selon la manière dont vous utilisez notre Site, vos interactions et les autorisations que vous nous accordez, les finalités pour lesquelles nous collectons vos données personnelles sont notamment :

• Finaliser votre commande et gérer votre compte en ligne.
• Gérer et répondre à toute demande ou réclamation adressée à notre service client.
• Personnaliser le Site et vous montrer les contenus qui vous intéresseront le plus, sur la base des informations de votre compte, de votre historique d’achats et de votre navigation.
• Améliorer et maintenir le Site, et en surveiller l’utilisation.
• Réaliser des études de marché ; par ex. nous pouvons vous contacter pour recueillir votre avis ou vos commentaires sur nos produits.
• Vous envoyer des communications marketing et vous montrer des publicités personnalisées, si nous avons votre consentement ou si nous y sommes autorisés.
• Pour des raisons de sécurité, pour prévenir et enquêter sur les fraudes et, si nécessaire, pour notre protection et celle de tiers.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes, en vertu de la législation sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :

• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles (par ex. lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous utilisons vos informations personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
• Nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une question, lorsque vous ajoutez des informations facultatives au profil de votre compte ou si vous acceptez de recevoir nos communications).
• Nos intérêts légitimes en tant que commerçant en ligne sont de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons à être le plus proches possible de nos clients afin d’offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client. Nous utilisons vos informations pour adapter notre Site et le rendre plus intéressant et pertinent au regard des produits et des offres que nous proposons.

Marketing

Nous aimons communiquer avec nos clients et, selon vos préférences, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, téléphone ou courrier postal. Certains de ces messages peuvent être adaptés en fonction de votre historique de navigation ou d’achats et de toute information que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez également voir nos publicités sur des sites tiers, y compris sur les réseaux sociaux. Ces publicités sont adaptées grâce à l’utilisation de cookies (qui suivent votre activité en ligne et nous permettent de proposer des publicités aux clients ayant visité notre Site). Les publicités que vous voyez sur les réseaux sociaux s’expliquent par le fait que nous avons fait appel au réseau social pour afficher des publicités à nos clients ou à des utilisateurs correspondant au profil démographique de nos clients. Dans certains cas, cela peut impliquer de partager votre adresse e-mail avec le réseau social. Si vous ne souhaitez pas voir de publicités personnalisées, vous pouvez modifier les paramètres de cookies et de confidentialité de votre navigateur et des sites tiers.

Cookies

Ce site utilise des cookies propres et tiers à des fins techniques, analytiques et publicitaires. Vous pouvez accepter, refuser ou configurer leur utilisation à tout moment depuis le panneau de configuration des cookies disponible sur le site, ainsi que depuis les options de confidentialité de votre navigateur.

Avec qui partageons-nous ces informations personnelles ?

Nous partageons les données personnelles de nos clients avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Avec d’autres sociétés de notre groupe, si cela est nécessaire au fonctionnement du Site.
• Avec nos fournisseurs et prestataires de services, par ex. les processeurs de paiement et les sociétés de livraison.
• Avec nos conseillers et conseils juridiques.
• Avec des tiers intervenant dans la prévention et la détection des fraudes.
• Avec les autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres autorités publiques, par ex. pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légale.

Si nous vendons un actif commercial, les données personnelles de nos clients pourront être communiquées à un acheteur potentiel. Dans ce cas, nous ferons notre possible pour garantir que l’acheteur respecte les termes de la présente Politique de confidentialité.

Si nous avons votre consentement ou si la loi nous y autorise.

Stockage et conservation

Nous faisons appel à des prestataires de services dans le monde entier. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés hors d’Europe, où vous pouvez disposer de moins de droits sur vos données que ceux prévus par les lois locales. Si nous transférons des données personnelles hors de l’Espace économique européen, comme l’exige la loi applicable, nous veillons à ce que vos droits à la vie privée soient correctement protégés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de l’UE. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur ces mesures de sécurité.

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités énoncées ci-dessus ; cette durée varie donc en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons une trace de votre achat pendant la durée nécessaire à des fins de facturation, fiscales et de garantie. Nous pouvons également conserver une trace des messages (par ex. si vous avez déposé une réclamation concernant un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger d’une action en justice. Lorsque nous n’avons plus besoin de conserver vos informations, celles-ci sont supprimées.

Vos droits

L’UTILISATEUR peut exercer à tout moment les droits suivants :

• Accès : savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Comment les exercer. En écrivant à hello@jellypills.com, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie d’un document justifiant de votre identité. Nous vous répondrons dans un délai maximal d’un mois.

Réclamation auprès de l’autorité de contrôle. Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Dernière mise à jour : 11 août 2026