CONDICIONES DE VENTA

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento regula la compra de productos a través de jellypills.com, propiedad de ROPACO DISTRIBUTORS SL (en adelante, el PRESTADOR). Se aplica a las compras de consumidores con dirección de entrega en España o en otro país de la Unión Europea.

Al aceptar estas condiciones, el USUARIO declara que las ha leído y entendido, que tiene capacidad para contratar y que asume las obligaciones aquí dispuestas. Estas condiciones tienen validez indefinida. El PRESTADOR puede modificarlas, pero los cambios no afectan a los pedidos realizados antes de la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

El vendedor es ROPACO DISTRIBUTORS SL, con domicilio social en C/ Riu Brugent, 2D, 43850 Cambrils (Tarragona), España, y CIF B01898451. Contacto: hello@jellypills.com o 699 140 762.

El comprador es el USUARIO, que puede comprar como invitado o con una cuenta. Si crea una cuenta, es responsable de custodiar su usuario y contraseña. En ambos casos responde de la veracidad de los datos que facilita.

OBJETO DEL CONTRATO

El contrato regula la compraventa entre el PRESTADOR y el USUARIO desde que este acepta estas condiciones durante la compra. La compraventa consiste en la entrega de un producto a cambio del precio publicado en el sitio web.

IDIOMA DEL CONTRATO

El contrato se celebra en el idioma en que el USUARIO hace el pedido: español, inglés, francés o alemán.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El USUARIO facilita sus datos de forma libre y voluntaria. Se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), como se detalla en la Política de privacidad.

Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSICE), estas condiciones están disponibles de forma permanente y gratuita, y pueden guardarse e imprimirse antes de hacer el pedido.

Salvo pacto por escrito, hacer un pedido implica aceptar estas condiciones.

PRECIOS

Los precios están en euros e incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío, que se muestran antes de pagar junto con los descuentos y el total del pedido. Los precios pueden cambiar mientras no se haya hecho el pedido; una vez hecho, se mantiene el precio pagado.

Cada pedido genera una factura, que se envía al correo electrónico del USUARIO.

FORMAS DE PAGO

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay, Google Pay y Shop Pay
• Bizum (solo en España)

Algunos métodos pueden no estar disponibles en todos los países. En el pago se muestran los disponibles para cada pedido.

PROCESO DE COMPRA

El USUARIO añade los productos a la cesta, revisa los datos de facturación y envío, elige la forma de pago y confirma el pedido. En un máximo de 24 horas laborables recibirá un correo con el estado del pedido y la fecha de envío.

SUSCRIPCIONES

Algunos productos pueden comprarse en suscripción, con envíos y cobros periódicos según la frecuencia elegida.

• Renovación. La suscripción se renueva automáticamente hasta que el USUARIO la cancela.
• Gestión y cancelación. El USUARIO puede pausar, cambiar la frecuencia o la fecha del próximo envío, o cancelar en cualquier momento y sin penalización, desde su cuenta o escribiendo a hello@jellypills.com. La cancelación afecta a los pedidos aún no procesados.
• Precio. Cada renovación se cobra al precio vigente. Cualquier cambio de precio se comunica por escrito con al menos 30 días de antelación, y el USUARIO puede cancelar antes sin coste.
• Descuentos. Se aplican según las condiciones publicadas en el momento de la contratación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin dar explicaciones y sin penalización. Este plazo mejora el mínimo legal de 14 días.

Cómo ejercerlo. Basta con comunicarlo de forma clara antes de que acabe el plazo: desde la cuenta de cliente, escribiendo a hello@jellypills.com o con el formulario de desistimiento que se incluye al final.

Devolución del producto. El USUARIO debe devolver el producto sin demora indebida. Los costes directos de devolución corren a su cargo: 4,99 € en España; en el resto de la UE, el coste del transportista que elija. Si el producto es defectuoso o el pedido es erróneo, los asume el PRESTADOR.

Excepción. Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe desistimiento en productos precintados que no pueden devolverse por motivos de salud o higiene y que se han desprecintado tras la entrega. Los packs se devuelven completos.

Reembolso. El PRESTADOR reembolsa lo pagado, incluido el envío original hasta el coste del envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que conoce la decisión de desistir. Lo hace por el mismo medio de pago y sin coste para el USUARIO. Puede retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el USUARIO acredite que lo ha enviado.

El procedimiento detallado está en la página de envíos y devoluciones.

GARANTÍA

Todos los productos son originales. El PRESTADOR responde de las faltas de conformidad que aparezcan en los tres años siguientes a la entrega, conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía en la entrega, salvo prueba en contrario. Todo ello sin perjuicio de los derechos que reconozca al USUARIO la ley de su país de residencia.

Para usar la garantía, el USUARIO puede escribir a hello@jellypills.com con su número de pedido y una descripción del problema.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Ante cualquier reclamación, el USUARIO puede escribir primero a hello@jellypills.com. Si no está conforme con la respuesta, puede acudir a:

• El Sistema Arbitral de Consumo (Real Decreto 231/2008), gratuito y voluntario.
• La red de Centros Europeos del Consumidor, para clientes de otros países de la UE, Islandia y Noruega.
• Los organismos de consumo de su comunidad autónoma o de su país.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes responde de los incumplimientos causados por fuerza mayor. La obligación se aplaza hasta que esta cese.

OTRAS CLÁUSULAS

El USUARIO no puede ceder a terceros los derechos y obligaciones de la compra. Si alguna cláusula se declarara nula, el resto sigue siendo válido.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si el USUARIO es consumidor y reside en otro país de la UE, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia.

Las controversias con consumidores se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.

A la atención de ROPACO DISTRIBUTORS SL, C/ Riu Brugent, 2D, 43850 Cambrils (Tarragona), España. Correo electrónico: hello@jellypills.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):

• Pedido el / recibido el (*):
• Número de pedido:
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.