ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Enviamos a España y a todos los países de la Unión Europea. Verás el coste del envío y el plazo estimado antes de pagar.
España
Nuestra prioridad es que recibas tu pedido en 24/72 h desde que te llega el correo de confirmación. Si haces el pedido en día laborable antes de las 13:00 h, podrías recibirlo al siguiente día laborable; si no, el plazo aumenta un día. Los pedidos de fin de semana o festivo se gestionan el siguiente día laborable.
| Destino | Servicio | Precio | Envío gratis desde |
|---|---|---|---|
| Península | Estándar 24/72 h (MRW) | 3,99 € | 30 € |
| Baleares | MRW 24/72 h | 4,99 € | 30 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Exprés | 13,90 € | 150 € |
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, la gestión aduanera puede implicar la apertura del paquete.
También puedes elegir un punto de recogida al finalizar la compra. Recibirás los mismos avisos que en una entrega a domicilio y el transportista te avisará cuando el pedido esté disponible.
Unión Europea
Enviamos a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.
| Destino | Servicio | Plazo estimado | Precio | Envío gratis desde |
|---|---|---|---|---|
| Portugal | Express | 48/72 h laborables | 4,99 € | 150 € |
| Resto de la UE | Express | 48/72 h laborables | 14,90 € | 150 € |
Los precios incluyen IVA. Dentro de la UE no hay trámites de aduana ni aranceles.
Seguimiento
Te enviaremos un correo con el enlace de seguimiento y la fecha de entrega estimada. El transportista también puede avisarte por correo o SMS.
Si no estás en casa
El transportista hará un primer intento de entrega y, si no estás, intentará dejarte un aviso. Después intentará acordar una segunda entrega. Si tampoco estás, el pedido quedará en la oficina o punto del transportista de tu zona para que lo recojas. Si no consiguen contactar contigo, escríbenos a hello@jellypills.com.
Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido: una vez hecho no se puede cambiar. Si es incorrecta, un nuevo envío tendría gastos adicionales y tardaría más.
Días no laborables 2026
Estos días nuestro almacén no prepara pedidos y salen el siguiente día laborable: 1 y 6 de enero; 3 y 6 de abril; 1 de mayo; 24 de junio; 15 de agosto; 11 de septiembre; 12 de octubre; 1 de noviembre; 6, 8, 25 y 26 de diciembre.
DEVOLUCIONES
Plazo. Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. Mejoramos así el plazo legal de 14 días.
Estado del producto. Por motivos de salud e higiene, solo podemos aceptar productos con el precinto y el embalaje originales intactos. Un producto desprecintado después de la entrega no puede devolverse, salvo que sea defectuoso o no sea lo que pediste. Los packs se devuelven completos.
Cómo devolver un pedido enviado a España
- Inicia sesión en tu cuenta y entra en Devoluciones.
- Selecciona el pedido, el artículo y el motivo.
- Elige la oficina de Correos o el punto de entrega más cercano.
- Confirma la devolución y descarga la etiqueta. Si no tienes impresora, puedes enseñarla en el móvil en una oficina de Correos y te la imprimen.
- Cierra bien el paquete con la etiqueta y déjalo en el punto elegido.
El coste de la devolución es de 4,99 € y se descuenta del reembolso.
Cómo devolver un pedido enviado a otro país de la UE
Solicítala desde tu cuenta o escribiendo a hello@jellypills.com con tu número de pedido. Te confirmaremos los pasos y la dirección de envío. El envío de la devolución corre de tu cuenta, con el transportista que prefieras.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Revisa el pedido al recibirlo y escríbenos a hello@jellypills.com si hay algún problema. En estos casos nos hacemos cargo de todos los costes, estés donde estés.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío original hasta el coste de nuestro envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacerlo. El reembolso se hace por el mismo medio de pago y sin comisiones.
Dirección para devoluciones: ROPACO DISTRIBUTORS SL, C/ Riu Brugent, 2D, 43850 Cambrils (Tarragona), España.
Contacto: hello@jellypills.com
