Preguntas frecuentes sobre Jelly Pills
Resolvemos las dudas más habituales sobre Jelly Pills, nuestros suplementos en gominola, la forma de tomarlos, los envíos, las devoluciones y cómo puedes contactarnos.
Sobre Jelly Pills y el formato gummy
Sobre Jelly Pills y el formato gummy
¿Qué es Jelly Pills?
¿Qué es Jelly Pills?
Jelly Pills es una marca de suplementos alimenticios en formato gominola. Su catálogo se organiza por gamas como Sports, Beauty, Salud, Essentials, Superfoods, Kids y Packs, con productos pensados para acompañar rutinas de bienestar, descanso, energía, digestión, belleza, defensas, foco o deporte.
¿Por qué usar formato gominola?
¿Por qué usar formato gominola?
El formato gominola está pensado para facilitar la toma diaria frente a cápsulas, comprimidos o polvos. Se mastica, no necesita agua y puede integrarse de forma más sencilla en la rutina. La ventaja principal es la comodidad, no que sustituya una alimentación equilibrada.
¿Las gominolas llevan azúcares añadidos?
¿Las gominolas llevan azúcares añadidos?
No. Las gominolas de Jelly Pills están formuladas sin azúcares añadidos, una opción práctica para incorporar suplementos a la rutina diaria sin recurrir a cápsulas, comprimidos o polvos.
¿Son medicamentos?
¿Son medicamentos?
No. Los productos de Jelly Pills son suplementos alimenticios. Sirven para complementar la alimentación y acompañar hábitos de bienestar, pero no previenen, tratan ni curan enfermedades.
¿Dónde se fabrican los productos?
¿Dónde se fabrican los productos?
Puedes revisar la información de fabricación y control de calidad en el etiquetado y en la ficha de cada producto, ya que puede variar según la referencia. Si necesitas un dato concreto sobre origen, lote o certificaciones, escríbenos y revisaremos tu caso.
Cómo elegir los productos
Cómo elegir los productos
¿Cómo sé qué Jelly Pills elegir?
¿Cómo sé qué Jelly Pills elegir?
La forma más sencilla es partir del objetivo que quieres trabajar: descanso, energía, piel, cabello y uñas, digestión, foco, rendimiento deportivo, sistema inmune o bienestar infantil. Jelly Pills organiza su catálogo por gamas y objetivos para que puedas elegir según la necesidad principal de tu rutina.
¿Qué diferencia hay entre las gamas?
¿Qué diferencia hay entre las gamas?
Sports agrupa productos relacionados con rendimiento y entrenamiento. Beauty se centra en piel, cabello, uñas y bronceado. Salud reúne productos de bienestar general como digestión, descanso, energía, sistema inmune o salud cardiovascular. Essentials incluye vitaminas, minerales y nutrientes básicos. Superfoods agrupa activos como ashwagandha, cúrcuma, jengibre, vinagre de manzana u otros ingredientes funcionales. Kids reúne fórmulas pensadas para niños. Packs combina varios productos para una rutina más completa.
¿Qué son los packs?
¿Qué son los packs?
Los packs son combinaciones de varios productos Jelly Pills pensadas para cubrir una rutina concreta o facilitar la compra conjunta. Pueden agrupar productos para descanso, digestión, energía, deporte, belleza, bienestar familiar o rutinas infantiles, según el pack disponible en cada momento.
¿Puedo combinar varios productos?
¿Puedo combinar varios productos?
Depende de los productos que quieras combinar. Algunas rutinas pueden incluir más de una referencia, pero conviene revisar ingredientes, dosis diaria y posibles activos repetidos. Si tomas medicación, tienes una condición médica, estás embarazada o tienes dudas sobre una combinación concreta, consulta antes con un profesional sanitario.
¿Hay un test para saber qué necesito?
¿Hay un test para saber qué necesito?
Sí, contamos con un test para orientar la elección según tu objetivo principal. Es una ayuda inicial para decidir por dónde empezar, aunque no sustituye una recomendación sanitaria personalizada.
Ingredientes y seguridad de uso
Ingredientes y seguridad de uso
¿Qué ingredientes usan los productos?
¿Qué ingredientes usan los productos?
Jelly Pills trabaja con ingredientes activos distintos según el producto: vitaminas, minerales, probióticos, adaptógenos, omega-3, colágeno, melatonina, magnesio, cúrcuma, jengibre, vinagre de manzana, equinácea y otros activos del catálogo. Como cada referencia tiene su propia fórmula, revisa siempre la composición concreta en la ficha del producto antes de comprarlo.
¿Los productos son veganos?
¿Los productos son veganos?
Depende de cada producto. Si buscas suplementos veganos, revisa la ficha de la referencia concreta y su etiquetado antes de comprar, porque no todas las fórmulas tienen por qué compartir las mismas condiciones.
¿Tienen alérgenos?
¿Tienen alérgenos?
Depende de cada referencia. Antes de tomar un suplemento, revisa la ficha del producto, el etiquetado y las advertencias específicas sobre alérgenos o posibles trazas. Si tienes alergias relevantes, escríbenos o consulta con un profesional sanitario antes de comprar.
¿Tienen gluten o lactosa?
¿Tienen gluten o lactosa?
Depende del producto. Algunas referencias pueden indicar condiciones concretas como sin gluten o sin lactosa. Revisa siempre la ficha y el etiquetado de la referencia que quieras comprar para comprobarlo.
¿Puedo tomarlos si estoy tomando medicación?
¿Puedo tomarlos si estoy tomando medicación?
Si tomas medicación, tienes una enfermedad diagnosticada o estás siguiendo un tratamiento, consulta con un profesional sanitario antes de tomar cualquier suplemento. Esta recomendación aplica especialmente si el producto contiene activos como melatonina, adaptógenos, minerales, vitaminas en dosis concretas u otros ingredientes funcionales.
Toma y rutina
Toma y rutina
¿Cuántas gominolas debo tomar al día?
¿Cuántas gominolas debo tomar al día?
La dosis depende de cada producto. Consulta siempre la pauta indicada en la ficha y en el envase de la referencia que vayas a tomar, y no superes la cantidad diaria recomendada.
¿Cuándo es mejor tomarlas?
¿Cuándo es mejor tomarlas?
Depende del objetivo y de la fórmula. Algunos productos encajan mejor por la mañana, otros por la noche y otros junto a una comida. Sigue la indicación de cada referencia y mantén una rutina constante para integrarlo mejor en tu día a día.
¿Durante cuánto tiempo tengo que tomarlas?
¿Durante cuánto tiempo tengo que tomarlas?
La duración depende del producto y del objetivo. En rutinas de suplementación suele ser importante mantener la constancia, pero conviene seguir la recomendación específica de cada referencia y revisar la evolución de tus necesidades con el tiempo.
¿Qué pasa si me salto una toma?
¿Qué pasa si me salto una toma?
Si un día olvidas tomar tus Jellys, retoma la rutina siguiendo la pauta habitual del producto. No dupliques la toma para compensar el olvido.
¿Puedo tomarlas con comida?
¿Puedo tomarlas con comida?
Depende del producto. Algunas fórmulas pueden tomarse con comida y otras tienen una pauta más concreta. Revisa la indicación de uso de cada referencia para incorporarla correctamente a tu rutina.
Niños, embarazo y perfiles sensibles
Niños, embarazo y perfiles sensibles
¿Los niños pueden tomar Jelly Pills?
¿Los niños pueden tomar Jelly Pills?
Jelly Pills tiene una gama Kids pensada para niños. La edad mínima, la dosis y las condiciones de uso pueden variar según el producto, así que revisa siempre la ficha de cada referencia infantil y consulta con un profesional sanitario si tienes cualquier duda.
¿Puedo tomar Jelly Pills durante el embarazo?
¿Puedo tomar Jelly Pills durante el embarazo?
Durante el embarazo, la lactancia o la búsqueda de embarazo, consulta con un profesional sanitario antes de tomar cualquier suplemento. No conviene iniciar una rutina nueva sin valorar antes tu situación concreta.
¿Puedo tomarlas durante la lactancia?
¿Puedo tomarlas durante la lactancia?
Durante la lactancia, consulta con un profesional sanitario antes de tomar cualquier suplemento, especialmente si contiene activos funcionales, vitaminas, minerales o ingredientes botánicos.
¿Son aptas para personas mayores?
¿Son aptas para personas mayores?
Las personas mayores pueden tener necesidades nutricionales, medicación o patologías previas que deben valorarse antes de tomar suplementos. Lo recomendable es consultar con un profesional sanitario antes de iniciar una nueva rutina.
¿Puede tomarlas una persona con alergias o intolerancias?
¿Puede tomarlas una persona con alergias o intolerancias?
Si tienes alergias o intolerancias, revisa siempre la composición, el etiquetado y las advertencias de la referencia concreta. Si tienes una sensibilidad importante, escríbenos o consulta con un profesional sanitario antes de tomarlo.
Suscripción, envíos y devoluciones
Suscripción, envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En Península hay varias opciones de envío, como Correos 48/72h, Correos Express 24/48h y MRW 24h. Si haces el pedido en un día laborable antes de las 13:00h, puede llegar al siguiente día laborable según el método elegido. Si lo haces más tarde, en fin de semana o en festivo, el plazo puede ampliarse porque se gestiona el siguiente día laborable.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
Las tarifas dependen de la zona y del método de envío. En Península puedes elegir entre opciones Basic, Standard y Premium, con plazos aproximados de 48/72 h, 24/48 h o 24 h según el transportista. Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y los envíos internacionales dentro de la UE tienen condiciones específicas que se muestran durante el proceso de compra.
¿A partir de qué importe el envío es gratis?
¿A partir de qué importe el envío es gratis?
El envío gratis puede depender de la zona de entrega y de la promoción vigente. Verás el umbral actualizado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el pedido sale, recibirás una confirmación de envío por correo o SMS de la empresa logística. Ese mensaje incluye la información necesaria para consultar el estado del envío y la fecha estimada de entrega.
¿Qué pasa si estoy ausente durante la entrega?
¿Qué pasa si estoy ausente durante la entrega?
El transportista realiza un primer intento de entrega en la dirección indicada. Si no puede entregar el pedido, intentará acordar una segunda entrega. Si tampoco se completa, el pedido puede quedar en la delegación de la zona para su recogida. Si hay problemas para contactar o localizar el envío, escríbenos a hello@jellypills.com.
¿Puedo recoger mi pedido en un punto de recogida?
¿Puedo recoger mi pedido en un punto de recogida?
Sí. Durante el proceso de compra puedes elegir entre las opciones de entrega disponibles para tu zona, incluidos transportistas o puntos de recogida cuando estén habilitados. Recibirás la información de seguimiento y la confirmación cuando el pedido esté listo para recoger.
¿Puedo devolver mi pedido?
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado en las condiciones de compra, siempre que el producto cumpla los requisitos de devolución: estar en buen estado, sin usar, con su embalaje original y con el comprobante de compra cuando corresponda.
¿Quién paga los gastos de devolución?
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si la devolución no se debe a un defecto del producto, un error en el pedido o una incidencia atribuible al envío, los gastos de devolución pueden correr a cargo del usuario. El importe se indica en las condiciones de devolución vigentes.
¿Cómo se hace el reembolso?
¿Cómo se hace el reembolso?
Cuando Jelly Pills recibe los productos devueltos, revisa que todo esté correcto y confirma la gestión del reembolso. El importe se devuelve con el mismo método de pago usado en la compra y no se cargan comisiones por el reembolso.
¿Cómo funciona la suscripción?
¿Cómo funciona la suscripción?
La suscripción permite recibir productos de forma recurrente y ahorrar en compras habituales cuando la opción esté disponible. Las condiciones concretas, como descuento, frecuencia, modificación o cancelación, se muestran en la propia página del producto o durante el proceso de suscripción.
Contacto y dudas adicionales
Contacto y dudas adicionales
¿Cómo puedo contactar con Jelly Pills?
¿Cómo puedo contactar con Jelly Pills?
Puedes contactar con Jelly Pills escribiendo a hello@jellypills.com o usando el formulario de contacto. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:30 h a 13:30 h y de 15:00 h a 17:00 h.
¿Hay atención por teléfono?
¿Hay atención por teléfono?
La vía principal de atención es el email hello@jellypills.com y el formulario de contacto. Si necesitas incluir información adicional sobre un pedido, añade el número de pedido para que el equipo pueda localizarlo más rápido.
¿Dónde puedo resolver una duda que no aparece aquí?
¿Dónde puedo resolver una duda que no aparece aquí?
Si tu duda no está resuelta en esta página, escríbenos a hello@jellypills.com indicando tu pregunta, el número de pedido si ya has comprado y el producto sobre el que necesitas ayuda.
